报修指南：哪些情况属于紧急情况？

我们希望每一项维修都能尽快完成，而最快的途径取决于问题有多紧急。

以下情况请立即致电我们

• 无法止住的漏水，或天花板、墙面渗水。
• 家中完全停电（请先检查总闸）。
• 闻到煤气味或焦糊味、插座冒火花或电线裸露。
• 大门门锁损坏，导致家中无法上锁。
• 家中完全停水。

请致电办公室：+971 2 666 7719。如果有任何人身危险——火灾、冒烟或严重电气故障——请先拨打紧急电话（999 报警，997 民防），然后再联系我们。

等待期间该做什么

• 漏水： 关闭总水阀（通常在厨房、热水器或卫生间附近），并把物品移开。
• 电气故障： 在配电箱关闭相关回路，不要触碰损坏的插座。
• 空调滴水： 关闭空调，并在下方放一个容器。

其他问题请通过门户提交

水龙头滴水、下水缓慢、空调制冷不足、房门卡住、灯不亮——这些都请在 portal.rmove.ae 租户门户的报修栏目中提交，写清楚问题和所在位置。我们安排并完成维修时，您会看到状态随之更新。

帮助我们更好地帮助您

小问题请尽早报修。今天的一点滴水，下个月可能就是天花板上的一片水渍——尽早维修对您更省时，对楼宇也更好。