الإبلاغ عن عطل: ما الذي يُعد حالة طارئة؟

نريد إصلاح كل عطل بسرعة، وأسرع طريق يعتمد على مدى إلحاح المشكلة.

اتصل بنا فوراً في الحالات التالية

• تسرب مياه لا يمكنك إيقافه، أو مياه تتسرب من السقف أو الجدار.
• انقطاع الكهرباء بالكامل عن منزلك (بعد التحقق من القاطع الرئيسي).
• رائحة غاز أو احتراق، أو شرر من المقابس، أو أسلاك مكشوفة.
• تعطل قفل الباب الرئيسي بحيث يصبح منزلك غير آمن.
• انقطاع المياه تماماً عن المنزل.

اتصل بالمكتب على 7719 666 2 971+. وإن كان هناك أي خطر على الأشخاص مثل حريق أو دخان أو عطل كهربائي خطير، فاتصل أولاً بخدمات الطوارئ (999 للشرطة، 997 للدفاع المدني) ثم اتصل بنا.

ماذا تفعل أثناء الانتظار

• التسرب: أغلق محبس المياه (عادةً قرب المطبخ أو سخان المياه أو الحمام) وأبعد مقتنياتك.
• العطل الكهربائي: افصل الدائرة المتأثرة من لوحة القواطع ولا تلمس المقابس التالفة.
• تنقيط المكيف: أطفئ الوحدة وضع وعاءً تحتها.

أبلغ عن كل ما عدا ذلك عبر البوابة

صنبور يقطر، أو تصريف بطيء، أو مكيف لا يبرّد جيداً، أو باب يعلق، أو مصباح توقف عن العمل — كلها تُسجَّل في قسم الصيانة في بوابة المستأجرين على portal.rmove.ae مع وصف واضح لمكانها في المنزل، وستتابع تغيّر الحالة بينما يجدول فريقنا العمل وينجزه.

ساعدنا لنساعدك

أبلغ عن المشكلات الصغيرة مبكراً؛ فالتنقيط البسيط اليوم قد يصبح بقعة في السقف الشهر القادم، والإصلاح المبكر أسرع لك وأفضل للمبنى.